海螺沟景区“五举措”开展拉客乱象专项整治

为深入开展整治和规范旅游市场秩序工作，全面提升海螺沟景区的旅游服务质量及形象，构建“规范有序、文明诚信”的旅游市场秩序，提高旅游服务质量和游客满意度，近期，软件质量提升组五举措积极开展旅游市场专项整治工作。一是摸清情况。软件质量组相关工作人员组成工作组，以游客身份到重点区域开展明查暗访，采取拍照、摄像、收缴宣传资料等方式进行取证，收缴宣传资料20余份、图片50余张、视频资料2份，确定围追拉客人员47名。二是完善方案。根据构建“规范有序、文明诚信”的旅游市场秩序的工作要求，制订了《围追拉客专项整治工作方案》，明确工作目标、整治时限，落实了具体措施。三是宣传动员。4月17日，景区召开“拉客乱象专项整治工作动员大会”，47名拉客人员在景区管理局参加了此次会议。四、完善制度。按照“严执法与讲服务并行、严处罚与促发展相结合”的原则，依据相关法律法规制订出台了《景区拉客乱象管理规定》，并设立了监督投诉电话，处理办法包括行政约谈，严重警告，本周对3名围追拉客人员进行了约谈和严重警告，并在景区电视台、微信平台等官方网站进行曝光。五是规范管理。采取疏堵结合的方式，由乡村酒店协会组织设立海螺沟景区游客订房中心，由订房中心统一向游客推荐符合其标准的乡村酒店会员，规范景区旅游市场秩序。